Skip to main content

Audience Hub

Jika ruang kerja memaparkan Access Restricted, minta pemilik memberikan kebenaran kenalan yang diperlukan. Subscriber Analytics, Labels dan WhatsApp Groups boleh dihadkan secara berasingan.

People, Analytics dan Senarai WhatsApp Blast memerlukan akses subscriber atau CRM. Follow-Up Center memerlukan akses chatbot, Labels memerlukan akses label, dan Groups memerlukan akses eksport peserta.

Audience Hub mengurus pelanggan chatbot, kenalan CRM, susulan, senarai WhatsApp Blast, label WhatsApp dan kumpulan WhatsApp.

Halaman tersedia​

  • People: pelanggan chatbot dan kenalan CRM.
  • Follow-Up Center: mesej susulan berjadual dan keputusan AI.
  • Analytics: metrik pemerolehan, penglibatan dan penglibatan semula pelanggan.
  • Senarai WhatsApp Blast: senarai nombor untuk WhatsApp Blast.
  • Labels: label WhatsApp dan kenalan yang ditag.
  • Groups: kumpulan WhatsApp, peserta dan peranan mereka.

People​

  1. Buka Audience Hub → People.
  2. Pilih paparan Subscribers atau Contacts, kemudian pilih akaun jika diminta.
  3. Cari atau tapis mengikut aktiviti, label, status chatbot, sumber atau tarikh.
  4. Buka profil untuk menyemak sejarah, label dan medan tersuai.
  5. Guna tindakan pukal seperti hidupkan/matikan chatbot, eksport atau padam hanya selepas menyemak pilihan.

Senarai WhatsApp Blast​

  1. Buka Audience Hub → Senarai WhatsApp Blast → Create List.
  2. Masukkan nama senarai.
  3. Tambah nombor melalui import fail, Paste, atau Single entry.
  4. Dalam butiran senarai, tambah kenalan daripada kumpulan WhatsApp, CRM atau pelanggan jika tersedia.
  5. Tapis Unvalidated, Valid dan Invalid, kemudian eksport atau jalankan pengesahan semula jika perlu.

Pengesahan memerlukan akaun API Tidak Rasmi yang bersambung. Nombor Unvalidated masih boleh layak untuk WhatsApp Blast. Memadam senarai atau kenalannya adalah kekal.

Susulan dan Analitik​

Dalam Follow-Up Center, gunakan tab Follow-up Messages untuk menyemak mesej, jadual dan status. Tab Follow-Up Decisions menunjukkan hasil AI, mod susulan, pemerhatian AI dan model.

Dalam Analytics, pilih akaun dan tempoh 7d, 30d, 90d atau All, kemudian pilih Day, Week atau Month dan klik Refresh analytics apabila perlu.

Labels dan Groups​

Dalam Labels, pilih akaun dan label, kemudian cari, tapis, susun atau eksport kenalan. Sync memerlukan kebenaran label-sync.

Dalam Groups, guna penapis All Groups dan All Time, lalu buka View group details untuk menyemak peserta. Kumpulan WhatsApp bukan Senarai WhatsApp Blast.