Skip to main content

WhatsApp Blast

Gunakan WhatsApp Blast untuk menghantar kempen kepada kumpulan kenalan atau pelanggan bersegmen. Dalam menu Wabot, ciri ini dipaparkan sebagai Broadcast.

Sebelum menghantar​

  1. Sambungkan akaun WhatsApp penghantar.
  2. Sediakan senarai WhatsApp Blast atau segmen pelanggan.
  3. Sediakan media dalam File Manager.
  4. Untuk API Rasmi, segerakkan templat Meta yang telah diluluskan.
  5. Uji dengan nombor terkawal dan hantar hanya kepada penerima yang telah memberi persetujuan.

Cipta WhatsApp Blast​

Klik Create dan lengkapkan tiga langkah:

  1. Account & Audience: masukkan nama, pilih Unofficial API atau Official API, pilih akaun, kemudian pilih Contact Groups atau Segmented Subscriber. Gunakan Include Groups dan Exclude Groups atau syarat segmen. Semak anggaran penerima.
  2. Create Message: pilih mesej biasa atau templat, tulis mesej, tambah media/placeholder, dan semak pratonton. Poll tidak tersedia untuk WhatsApp Blast API Rasmi.
  3. Schedule & Send: pilih Send Now atau jadualkan tarikh dan masa, kemudian semak semula penerima, pengecualian, mesej dan akaun.

Laporan dan pemulihan​

Klik Report untuk melihat tab Overview dan Engagement, status penerima, ralat, balasan dan Refresh Replies.

  • Resume meneruskan penerima layak untuk WhatsApp Blast dijeda, gagal atau dibatalkan.
  • Restart memulakan semula WhatsApp Blast gagal/dibatalkan.
  • Force Restart boleh menyebabkan pendua.
  • Reprocess Failed hanya memproses penerima gagal.
  • Retry Unknown ialah laluan API Tidak Rasmi yang berisiko menghasilkan mesej pendua.
  • Clone mencipta kempen salinan dan mengekalkan laporan asal.

Retarget​

Tanpa akses audience, nombor penerima dan kandungan balasan boleh disembunyikan, manakala eksport dan Retarget yang bergantung pada audience tidak tersedia.

Untuk susulan berdasarkan hasil kempen asal:

  1. Buka Broadcast → Report → Retarget.
  2. Masukkan nama WhatsApp Blast baharu.
  3. Pilih All Recipients, Pending, Sent, Not Delivered, Delivered, Not Read, Read, Not Reply, Replied, atau Failed.
  4. Semak Estimated Recipients.
  5. Klik Create Draft, semak draf dan kemudian hantar atau jadualkan.

Wabot mencipta draf berasingan dengan kumpulan retarget sementara yang dikunci. Pilih Read untuk susulan kepada penerima yang telah membuka/membaca mesej. Elakkan Read, Delivered atau All Recipients melainkan kandungan susulan dan masa penghantaran disengajakan.